FAQ
常見問題
訂製時間、價格、保固、調圍——常見疑惑的直白解答。
- 01怎麼提供指紋、寵物鼻紋或寶寶手足印？
- 可到店由工藝師現場採集，取得最清晰的紋路；也可在家自行採集後線上上傳。我們會提供採集說明，協助您拍出可用的稿件。
- 02離世的寵物，可以用照片或舊的鼻紋嗎？
- 可以。若毛孩已離開，提供清晰的鼻紋、掌紋或足印照片即可，我們會依圖稿描繪重製。歡迎先透過 LINE 傳照片，由工藝師確認可行性。
- 03客製銀飾需要多久完工？
- 從採集、稿件確認到完工交付，一般約需 4 – 6 週。若遇特殊款式或刻字需求，將於諮詢時另行告知。
- 04材質是什麼？925 純銀會變黑嗎？
- 我們以 925 純銀為主。純銀長期接觸空氣會自然氧化、略為變色，屬正常現象；以軟布擦拭、避免接觸香水與化學藥劑可延緩。我們也提供清洗、拋光與氧化復原服務。
- 05可以加刻文字嗎？
- 可以。能加刻姓名、日期或短句，內容於製作前與您確認，避免錯字。可加刻的字數與位置依款式面積而定。
- 06價格怎麼看？
- 商品頁標示的是參考價，實際金額依款式、印記類型與刻字需求而定。歡迎透過 LINE 或到店，由我們為您一對一報價；本站不提供線上結帳，確認細節後再行付款。
- 07可以寄送嗎？還是一定要到店？
- 兩種皆可。可在家自行採集後透過 LINE 上傳，由宅配寄送成品；也歡迎預約到店採集與取件。寄送方式與時間於確認訂單時一併安排。
- 08門市地址在哪？
- 台北市大安區濟南路三段62-1號1樓（預約制）。營業時間 10:00 — 22:30，建議先行預約以確保專屬諮詢時段。