Terms of Service
使用條款
訂製、交付、退換、保固相關之雙方權利義務。本條款構成您與皇家翡麗有限公司間具法律效力之合意。最後更新:2026 年 4 月 23 日。
1. 服務提供者
本網站由 皇家翡麗有限公司（統一編號 90269148，下稱「本公司」）經營，以巧品珠寶為品牌名稱提供訂製珠寶、鑽石銷售與相關售後服務。
2. 服務內容
本公司提供：
- 全客製鑽石戒指、對戒、項鍊、墜飾等珠瑰之設計與製作
- GIA 證書鑽石之銷售
- 既有珠寶之維修、拋光、戒圍調整、主石改鑲
- 紀念日、訂婚、結婚等特殊情境之訂製諮詢
3. 訂製與付款
- 所有訂製商品於確認設計稿並收取 30% 訂金 後進入製作。
- 餘款於交付時結清，接受現金、銀行匯款、信用卡（刷卡須加計手續費）。
- 所有訂製品皆開立電子發票，需統編請於付款前告知。
- 鑽石報價採國際 Rapaport 行情即時計算，訂金繳交後之報價即為最終成交價，不受後續行情浮動影響。
4. 交付與工期
- 常態訂製工期為 4–6 週，特殊鑲嵌或特定主石工期可能達 8 週以上，我們會於簽訂時明列完工預估日。
- 客戶可選擇到店取件（預約）或 SF Express 保險快遞送達（雙向實名簽收）。
- 若因客戶個人因素延遲交付（更改設計、重選主石等），工期依實際狀況順延。
- 若因本公司因素（如工藝師病假、材料延誤）致工期延後超過 7 日，將主動告知並協商補償。
5. 退換政策
訂製商品依消費者保護法第 19 條第 2 項之「依消費者要求所為之客製化給付」規定， 不適用 7 日猶豫期 。惟下列情形仍接受處理：
- 製作瑕疵：交付 7 日內發現非人為使用損傷之製作瑕疵，免費重製或修復。
- 主石誤差：鑲嵌之主鑽 4C 規格若與 GIA 證書有異，全額退款並退回商品。
- 標準尺寸商品：非訂製之現貨（如標準戒圍素環），7 日內未配戴、附原包裝可退貨。
6. 保固與售後
巧品珠瑰購買之商品享 終身售後服務：
- 終身免費清潔與拋光
- 終身免費戒圍調整（±2 號內，超過另計）
- 一年內非人為損壞之鑲爪鬆動免費修復
- 鑽石掉落（經鑑定為鑲爪疲勞）一年內免費重鑲
- 主石刮傷修復、重新拋光以工本計，無額外加成
7. 智慧財產權
本網站所有設計稿、款式圖片、文字、鑲嵌設計、品牌識別標誌均為本公司所有。未經書面同意，不得以任何形式複製、轉載或商業使用。個人非商業之引用（如社群分享、論文引述）歡迎標註來源。
8. 責任限制
- 本公司不對因不當使用、意外損壞或第三方因素造成之商品損失負責。
- 珠寶商品並非投資工具，市場價格浮動不在保固範圍。
- 使用本網站資訊（如 4C 教學、保養建議）作為消費決策之依據，由使用者自行判斷。
9. 爭議處理
因使用本服務所生之爭議，雙方應本誠信原則協商。若協商不成，以 台灣台北地方法院 為第一審管轄法院，並適用中華民國法律。
10. 條款修訂
本公司保留隨時修訂本條款之權利。修訂內容將於本頁公告，繼續使用本網站即視為同意修訂後之條款。重大異動將另行主動通知既有客戶。